Swizee
Questions fréquentes
Les réponses à vos questions sur Menu, Stay, les langues, les QR codes et les abonnements Swizee.
Démarrer avec Swizee
Faut-il un site internet pour utiliser Swizee ?
Non. Votre menu ou votre guide publié possède une adresse publique Swizee, accessible par lien ou QR code. Vous pouvez aussi y renvoyer depuis votre propre site.
Les clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils ouvrent le menu ou le guide dans le navigateur de leur téléphone, sans compte à créer.
Puis-je importer ma carte en PDF ?
Oui. L’import prépare un brouillon avec les informations reconnues. Vérifiez les plats, descriptions, prix et rubriques avant de publier : l’import ne publie rien automatiquement.
Swizee permet-il de commander ou de payer à table ?
Non. Menu présente votre carte aux clients. La commande et le paiement à table ne font pas partie des fonctions proposées.
Contenus et langues
Quand mes modifications deviennent-elles visibles ?
Les modifications de contenu restent dans le brouillon jusqu’à leur publication. Vérifiez l’aperçu, puis publiez pour actualiser l’expérience des clients. Le statut de plat épuisé se met à jour sans republier la carte.
Quelles langues sont disponibles ?
Swizee propose le français, l’allemand de Suisse, l’italien et l’anglais. Les traductions automatiques sont disponibles à partir de Pro et dans Expérience. Relisez les termes culinaires et les informations pratiques avant publication.
Faut-il réimprimer le QR quand la carte change ?
Non. Le QR de l’expérience reste identique lorsque vous publiez un nouveau contenu. Vos supports existants continuent d’ouvrir cette expérience.
Le guide de séjour
Quelle offre comprend le guide hôtel ?
Le guide Stay est compris dans l’offre Expérience. Il permet de présenter les informations pratiques, contacts et services de votre établissement.
Un hôtel sans restaurant peut-il utiliser Stay ?
Oui. Stay peut être utilisé sans carte restaurant. Si vous avez des cartes publiées dans l’établissement, vous pouvez les ouvrir depuis le guide.
Le guide remplace-t-il un système de réservation ou une messagerie ?
Non. Il présente les informations du séjour et les contacts utiles. Il ne remplace ni votre PMS, ni votre moteur de réservation. Les demandes clients vers l’hôtel ne sont pas proposées actuellement.
Supports QR et livraison
Comment commander mes supports ?
Depuis votre espace professionnel, choisissez l’expérience publiée, la matière et la quantité par tranches de dix, puis vérifiez le QR et l’adresse. Pour une commande payante, vous êtes redirigé vers Stripe.
Quels sont les tarifs des supports ?
Les stickers PVC coûtent CHF 0.80 l’unité, les plaques en résine CHF 3.25 et les plaques en métal CHF 4.80. Les dix premiers stickers PVC sont offerts une fois selon les conditions de votre offre ; les quantités supplémentaires sont payantes. Aucun frais de port n’est ajouté.
Où et dans quels délais sont-ils livrés ?
La livraison est proposée en Suisse et au Liechtenstein. Comptez 6 à 8 jours ouvrés pour la production et l’expédition, puis un délai de livraison indicatif d’un jour en Courrier A.
Voir les offres
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Vous créez votre carte, vous l’importez et vous la regardez en aperçu gratuitement. L’abonnement est nécessaire uniquement pour la publier.
Puis-je changer d’offre ?
Oui. Vers une offre supérieure, la différence est calculée au prorata et facturée immédiatement. Vers une offre inférieure, le changement s’applique au renouvellement et vos contenus sont conservés.
Puis-je arrêter ?
Oui, depuis votre espace. Votre abonnement se termine à la fin de la période en cours.
Mon QR code change-t-il si je change d’offre ?
Non. Votre QR code reste le même.
J’ai plusieurs établissements ?
Chaque établissement a son abonnement. Un hôtel avec l’offre Expérience peut ajouter ses restaurants et bars, chacun avec sa carte et son QR code, pour CHF 29.– par mois.