Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Parteien und Geltungsbereich

Swizee ist ein Dienst von Ocho Agency - Lepetit Consulting, Rue du Port-Franc 22, 1003 Lausanne, Schweiz (nachfolgend «Swizee»). «Swizee» ist die Geschäftsbezeichnung des Dienstes.

Diese Bedingungen regeln den Zugang zum Dienst, seine Nutzung und den Verkauf der zugehörigen physischen Schilder. Sie gelten ab Eröffnung eines Kontos und bilden zusammen mit der online erteilten Bestellung die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.

Der Dienst richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und Gewerbetreibende: Restaurants, Bars, Cafés, Hotels und andere Betriebe. Mit der Eröffnung eines Kontos bestätigt der Kunde, im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit zu handeln. Swizee schliesst keine Verträge mit Konsumentinnen und Konsumenten ab.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Swizee sie schriftlich anerkannt hat.

2. Der Dienst

Swizee ermöglicht einem Betrieb, eine digitale Karte und – je nach gewähltem Angebot – eine Gästemappe zu erstellen, zu veröffentlichen und aktuell zu halten. Die Gäste öffnen beides mit einem QR-Code.

Der Dienst wird online erbracht, ohne Installation. Seine Funktionen entwickeln sich weiter: Swizee kann sie ergänzen, ändern oder entfernen, solange die wesentliche gebuchte Leistung gewährleistet bleibt. Eine Änderung, die eine wesentliche Funktion des laufenden Angebots erheblich einschränken würde, wird gemäss Ziffer 7 angekündigt.

3. Konto und Zugang

Der Kunde eröffnet ein Konto und haftet für die Richtigkeit der angegebenen Informationen. Er schützt seine Zugangsdaten, hält die Liste der berechtigten Personen aktuell und meldet Swizee unverzüglich jeden unbefugten Zugriff.

Der Kunde ist für die von seinem Konto aus vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Swizee stellt eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung und empfiehlt, sie zu aktivieren.

4. Angebote, Preise und Rechnungsstellung

Die Angebote und ihre Preise, je Betrieb, lauten:

Der Jahrespreis entspricht einer Ermässigung von 30 % gegenüber zwölf Monatsraten und wird bei Vertragsschluss sowie bei jeder Verlängerung einmalig in Rechnung gestellt.

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken und je Betrieb. Jeder Betrieb hat sein eigenes Abonnement.

Die Zahlungen werden über Stripe abgewickelt (Ziffer 10). Swizee hat zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Kartendaten. Die Rechnungsstellung erfolgt im Voraus für die gebuchte Periode.

Bei Zahlungsverzug kann Swizee die Veröffentlichung nach erfolgloser Mahnung gemäss Ziffer 15 aussetzen.

5. Dauer, Verlängerung und Kündigung

Das Abonnement wird für die gebuchte Periode – einen Monat oder ein Jahr – abgeschlossen und verlängert sich automatisch um dieselbe Dauer.

Der Kunde kann jederzeit auf das Ende der laufenden Periode kündigen, in der Verwaltung seines Abonnements. Es gilt keine Kündigungsfrist und keine Mindestdauer.

Bereits in Rechnung gestellte Perioden werden nicht zurückerstattet; der Dienst bleibt bis zu deren Ende zugänglich. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

6. Wechsel des Angebots

Der Wechsel in ein höheres Angebot wird sofort wirksam; die Differenz wird anteilig für die verbleibende Periode berechnet und umgehend in Rechnung gestellt.

Der Wechsel in ein tieferes Angebot wird auf die nächste Verlängerung wirksam. Bis dahin behält der Kunde das laufende Angebot. Inhalte, die mit einer im neuen Angebot nicht mehr enthaltenen Funktion erstellt wurden, bleiben erhalten, werden aber nicht mehr veröffentlicht.

Der QR-Code des Kunden ändert sich bei einem Wechsel des Angebots nicht.

7. Änderung der Preise und der Bedingungen

Swizee kann seine Preise und diese Bedingungen ändern. Jede Änderung wird dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

Eine Preisänderung gilt nie für eine bereits in Rechnung gestellte Periode. Sie wird mit der ersten Verlängerung wirksam, die nach Ablauf der 30 Tage eintritt: bei einem Monatsabonnement mit dem folgenden Monat, bei einem Jahresabonnement mit der nächsten jährlichen Verlängerung, wobei das laufende Jahr zum bezahlten Preis bestehen bleibt.

Wer eine Änderung nicht annimmt, kann vor deren Inkrafttreten gemäss Ziffer 5 kündigen.

8. QR-Codes und physische Schilder

Der einer veröffentlichten Experience zugewiesene QR-Code ist insofern dauerhaft, als er sich nicht ändert, wenn die Karte oder die Gästemappe geändert werden: Der Kunde kann seine Inhalte beliebig oft anpassen, ohne bereits angebrachte Schilder zu ersetzen. Er bleibt gültig, solange die entsprechende Experience aktiv ist. Der Kunde kann ihn herunterladen, selber drucken, deaktivieren oder ersetzen. Er löst nicht mehr auf, sobald die Experience nicht mehr veröffentlicht ist, namentlich am Vertragsende (Ziffer 16).

Swizee bietet physische Schilder an (Sticker, Harz, Metall) mit dem QR-Code des Betriebs. Zehn Standard-Sticker sind einmal pro Betrieb kostenlos, einschliesslich Versand, sofern die Bestellung vollständig durch dieses Angebot gedeckt ist. Darüber hinaus werden Schilder und Versand zu den bei der Bestellung angezeigten Preisen verrechnet.

Geliefert wird ausschliesslich in die Schweiz. Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte und keine Zusicherung; Verzögerungen sind möglich, namentlich während Aktionen wie den kostenlosen Stickern.

Die Schilder tragen den QR-Code des jeweiligen Betriebs und sind somit personalisiert: Sie werden bei blosser Meinungsänderung nicht zurückgenommen. Kommt ein Schild hingegen beschädigt an, weist es einen Mangel auf oder geht eine Sendung tatsächlich verloren, ersetzt Swizee es kostenlos. Zwingende Rechte des Kunden und die gesetzliche Mängelgewährleistung bleiben vorbehalten.

9. Inhalte des Kunden

Der Kunde bleibt Inhaber seiner Inhalte: Texte, Preise, Fotografien, Logos, hochgeladene Dokumente. Er sichert zu, über die für deren Nutzung und Veröffentlichung erforderlichen Rechte zu verfügen, und haftet für deren Richtigkeit, insbesondere für die Preise, die Angaben zu Allergenen und alle regulierten Hinweise.

Der Kunde räumt Swizee das auf die Vertragsdauer und das technisch Notwendige beschränkte Recht ein, diese Inhalte zum Betrieb des Dienstes zu hosten, zu vervielfältigen, technisch anzupassen, zu übersetzen und zu verbreiten.

Swizee nutzt diese Inhalte zu keinem eigenen kommerziellen Zweck. Vorbehalten bleiben die für den Betrieb des Dienstes notwendigen Bearbeitungen: Unterstützung auf Wunsch des Kunden, Sicherungskopien, Sicherheit und Missbrauchsprävention sowie die Einhaltung gesetzlicher Pflichten.

Swizee prüft die veröffentlichten Inhalte nicht und haftet nicht für sie. Swizee kann jedoch einen offensichtlich rechtswidrigen oder gegen Ziffer 12 verstossenden Inhalt entfernen, nach vorheriger Information des Kunden, soweit die Umstände dies zulassen.

10. Technische Dienstleister

Der Betrieb des Dienstes setzt den Beizug von Dritten voraus. Swizee übermittelt ihnen nur die für die betreffende Funktion notwendigen Daten. Ihre jeweiligen Rollen und die Orte der Bearbeitung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

• RailwayHosting der Anwendungen, der Datenbank und der Dateien.
• StripeZahlungen, Abonnemente und Rechnungsstellung.
• Google (Gemini)Import und Auslesen der Karten sowie automatische Übersetzung. Das hochgeladene Dokument und die zu übersetzenden Texte werden Google für diese Bearbeitungen übermittelt.
• InfomaniakVersand der E-Mails des Dienstes.

Die Bearbeitung von Personendaten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

11. Verfügbarkeit, Wartung und Unterstützung

Swizee trifft die zumutbaren Vorkehrungen für die Verfügbarkeit und die Sicherheit des Dienstes. Es wird keine Verfügbarkeitsquote zugesichert.

Unterbrüche sind möglich wegen Wartung, Aktualisierung, Störung oder eines Umstands, der einem Dienstleister oder dem Netz zuzurechnen ist. Swizee bemüht sich, sie zu begrenzen und wenn möglich ausserhalb der Servicezeiten anzusetzen.

Die Unterstützung erfolgt per E-Mail an info@swizee.link. Es wird keine Reaktionszeit zugesichert.

12. Nutzung des Dienstes

Dem Kunden ist es namentlich untersagt, Zugangskontrollen zu umgehen, den Dienst zu stören, auf Daten eines anderen Betriebs zuzugreifen, unbefugt automatisierte Abfragen durchzuführen oder den Dienst für rechtswidrige oder täuschende Zwecke zu nutzen.

13. Geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Softwarekomponenten, seine Gestaltung und die Marke Swizee bleiben Eigentum von Swizee oder ihrer Rechtsinhaber. Das Abonnement verschafft ein persönliches, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht, beschränkt auf die Vertragsdauer.

14. Haftung

Swizee haftet für Schaden aus grober Fahrlässigkeit oder Absicht.

Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist die Haftung von Swizee im Übrigen ausgeschlossen, insbesondere für entgangenen Gewinn, Datenverlust, indirekten Schaden und Folgeschaden. Besteht dennoch eine Haftung, ist sie auf den Betrag beschränkt, der dem Kunden für den betroffenen Betrieb in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis tatsächlich in Rechnung gestellt wurde.

Swizee haftet nicht für die Richtigkeit der vom Kunden veröffentlichten Inhalte und ebenso wenig für das Ergebnis eines Imports oder einer automatischen Übersetzung; der Kunde hat beides vor der Veröffentlichung zu prüfen.

Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit das Gesetz sie untersagt.

15. Sperrung und Kündigung durch Swizee

Swizee kann den Zugang sperren oder den Vertrag entschädigungslos kündigen bei Zahlungsverzug nach Mahnung, bei einer Nutzung entgegen Ziffer 12, bei erwiesenem Risiko für die Sicherheit des Dienstes oder aufgrund einer gesetzlichen Pflicht.

Ausser bei Dringlichkeit oder entgegenstehender gesetzlicher Pflicht wird der Kunde vorgängig informiert und erhält eine angemessene Frist zur Behebung.

16. Vertragsende

Mit dem Vertragsende sind die veröffentlichten Experiences nicht mehr zugänglich und die zugehörigen QR-Codes lösen nicht mehr auf.

Inhalte und Konto werden nicht sofort gelöscht: Sie bleiben erhalten, damit eine Reaktivierung oder die Sicherung der Inhalte möglich ist. Der Kunde kann jederzeit deren Löschung verlangen, per E-Mail an info@swizee.link; Swizee nimmt sie innert angemessener Frist vor. Vorbehalten bleiben Daten, deren Aufbewahrung das Gesetz vorschreibt, namentlich buchhalterisch, sowie Daten, die für den Beweis und die Sicherheit des Dienstes notwendig sind, im Rahmen der Angaben in der Datenschutzerklärung.

Dem Kunden wird empfohlen, vor dem Vertragsende eine Kopie seiner Inhalte zu sichern.

17. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen in Kraft; die betroffene Bestimmung wird durch eine gültige Regelung mit gleichwertiger wirtschaftlicher Tragweite ersetzt.

Der Kunde kann den Vertrag ohne schriftliche Zustimmung von Swizee nicht übertragen. Swizee kann den Vertrag unter Information des Kunden auf eine Rechtsnachfolgerin übertragen.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Die Parteien suchen zunächst eine einvernehmliche Lösung. Andernfalls ist ausschliesslicher Gerichtsstand der Kanton Waadt, Schweiz.

19. Kontakt

Ocho Agency - Lepetit Consulting, Rue du Port-Franc 22, 1003 Lausanne, Schweiz — info@swizee.link